Informativa sull'esercizio del diritto del consumatore di recesso dal contratto

1. Chi può recedere dal contratto?

È possibile recedere dai contratti conclusi a distanza, quindi su www.rajgiocattoli.it.

Il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni spetta ai consumatori, ovvero persone fisiche non imprenditori (ordini senza partita IVA).


2. Posso utilizzare il prodotto per 14 giorni e poi restituirlo?

L'acquirente ha la possibilità di provare il funzionamento del prodotto dopo la consegna, ma non può utilizzare il prodotto se recede dal contratto. È possibile provare il funzionamento del prodotto come si farebbe in un negozio fisico. Per un uso del prodotto oltre questo limite (soprattutto in caso di contaminazione, danneggiamento, bagnamento, utilizzo sul corpo) vi verranno addebitati i costi per riportare il prodotto allo stato originale. Vi consigliamo di seguire queste linee guida:

• Conservate tutti i materiali di imballaggio del prodotto, in modo da poterlo restituire integro e completo.
• Non rimuovete le pellicole protettive per evitare danni inutili.
• Provate la funzionalità di base del prodotto senza contaminarlo, bagnarlo o comprometterne l'igiene. Ciò significa controllare visivamente il prodotto e attivarlo senza contatto con il corpo o con qualsiasi sostanza e materiale – ad esempio acqua, cibo, bevande, detergenti, detersivi, biancheria, benzina, gasolio, olio, erba, malta, legno, muratura, pavimento, tappeto, polvere, terra, fango e simili. Questo significa esattamente come provereste il prodotto durante l'acquisto in un negozio fisico.
• Provate la funzionalità di base del prodotto senza compromettere i materiali di consumo. Ad esempio, senza aprire e utilizzare filtri, toner, cartucce, sacchetti, panni per la pulizia e altri materiali di consumo.
• Provate la funzionalità di base del prodotto senza registrarlo nei sistemi dei produttori.
• Quando restituite il prodotto, imballatelo adeguatamente, per evitare danni durante il trasporto. I costi per la riparazione di prodotti imballati in modo inadeguato e danneggiati durante il trasporto sono a carico del consumatore.

3. Qual è la procedura di restituzione?

1. Quando esercitate il diritto di recesso, informateci della vostra decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o via e-mail) all'indirizzo Raj Home s.r.o., Rajhraciek.sk, Diaľničná cesta 22C, 90301 Senec, e-mail: info@rajgiocattoli.it. A tale scopo, utilizzate il modulo di recesso che è parte dell'e-mail di conferma.
2. Imballate adeguatamente il prodotto per la spedizione, per evitare danni durante il trasporto. I costi per la riparazione di prodotti imballati in modo inadeguato e danneggiati durante il trasporto sono a carico del consumatore. Se il pacco ci viene restituito, verrà emesso un nota di credito, che sarà pagabile entro 14 giorni dalla sua emissione. Vi preghiamo di includere nel pacco la comunicazione di recesso, la prova d'acquisto - fattura e l'IBAN per il rimborso. Vi preghiamo di inviare il pacco con raccomandata e assicurato, poiché non ci assumiamo responsabilità per eventuali perdite durante il tragitto verso di noi. Non inviate il prodotto in contrassegno.
3. Se si verifica una diminuzione del valore del prodotto a causa di un uso non conforme a quanto indicato nel punto 2, vi addebiteremo i costi per riportare il prodotto allo stato originale.

Il termine per recedere dal contratto è rispettato se inviate la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine per il recesso.

4. Diritto di recesso dal contratto

Avete il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il termine per recedere dal contratto scade:

1. 14 giorni dopo il giorno della conclusione del contratto nel caso di contratto di servizi o contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale,
2. 14 giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, ad eccezione del vettore, ricevete il prodotto nel caso di un contratto il cui oggetto è la vendita di beni,
3. 14 giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, ad eccezione del vettore, ricevete l'ultimo prodotto, se i beni ordinati dal consumatore in un unico ordine vengono consegnati separatamente,
4. 14 giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, ad eccezione del vettore, ricevete l'ultimo pezzo o articolo, se il prodotto consiste di più pezzi o articoli,
5. 14 giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, ad eccezione del vettore, ricevete il primo prodotto consegnato, se il prodotto viene fornito ripetutamente durante un periodo definito.

5. Conseguenze del recesso dal contratto

Dopo il recesso dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che avete effettuato in relazione alla conclusione del contratto, in particolare il prezzo di acquisto compresi i costi di consegna del prodotto a voi. Questo non si applica ai costi aggiuntivi se avete scelto un tipo di consegna diverso dal modo di consegna standard più economico che offriamo. I pagamenti vi saranno rimborsati senza indugi, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la vostra comunicazione di recesso da questo contratto. Il pagamento per il prodotto acquistato vi sarà rimborsato solo dopo la consegna del prodotto restituito al nostro indirizzo, o finché non dimostrate di aver inviato il prodotto indietro al nostro indirizzo, a meno che non vi venga proposto di ritirare il prodotto di persona o tramite una persona da noi autorizzata. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo che avete utilizzato per il pagamento, a meno che non abbiate espressamente concordato un altro metodo di pagamento, senza addebitare alcun costo aggiuntivo. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto.

Restituiteci il prodotto o portatelo al nostro indirizzo (previa accordo) senza indugi, al più tardi entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso dal contratto. Il termine è considerato rispettato se il prodotto viene inviato indietro prima della scadenza del termine di 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a vostro carico.

Siete responsabili per qualsiasi diminuzione del valore del prodotto a causa di un uso non conforme a quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto (cioè in modo diverso da quello normalmente utilizzato per l'acquisto in un negozio fisico).

Se avete richiesto l'inizio della fornitura di servizi durante il termine di recesso dal contratto, siete tenuti a pagarci il prezzo per le prestazioni effettivamente fornite fino al giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere da questo contratto.